Condizioni Generali di Prenotazione e Vendita
Podere Le Marene – Country House
1. Identità del venditore
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso Podere Le Marene – Country House, denominazione commerciale registrata presso il Comune di Baschi.
La struttura è gestita e commercializzata da Casa Tartara S.r.l., con sede legale in Vocabolo Salviano SNC, 05023 Baschi (TR), Italia, P. IVA 01702100551.
Per qualsiasi informazione o richiesta è possibile contattare la struttura ai seguenti recapiti:
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 348 2249821
2. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali regolano la prenotazione di soggiorni presso Podere Le Marene – Country House.
La prenotazione ha ad oggetto il soggiorno in una delle camere della struttura per il periodo selezionato, con la formula scelta al momento della prenotazione, che può includere:
- pernottamento e prima colazione (B&B);
- mezza pensione;
- eventuali ulteriori servizi espressamente indicati al momento della prenotazione.
Le caratteristiche delle camere, le dotazioni, le tariffe e i servizi inclusi sono descritti nel sito ufficiale e nei canali di prenotazione.
La struttura si riserva il diritto di apportare modifiche non sostanziali ai servizi offerti, garantendo in ogni caso standard equivalenti.
3. Prezzi e tasse
Le tariffe applicate sono quelle indicate al momento della prenotazione sul sito ufficiale o sui canali di vendita utilizzati.
I prezzi si intendono per camera, per notte, salvo diversa indicazione, e possono variare in base al periodo, alla tipologia di camera e alla formula di soggiorno selezionata.
Eventuali servizi aggiuntivi non inclusi nella prenotazione saranno indicati separatamente e addebitati al termine del soggiorno.
La struttura si riserva la facoltà di applicare un contributo per alcuni servizi accessori, quali, a titolo esemplificativo, la fornitura di acqua microfiltrata o altri servizi analoghi, il cui importo sarà comunicato in struttura.
Eventuali imposte o tasse locali, se previste dalla normativa vigente, sono a carico dell’ospite.
4. Conferma della prenotazione, caparra e garanzie
Le prenotazioni effettuate tramite il sito ufficiale possono prevedere due tipologie tariffarie:
- Tariffa flessibile: consente la cancellazione senza penali entro i termini indicati al momento della prenotazione. Non richiede necessariamente il pagamento immediato, salvo diversa indicazione;
- Tariffa non rimborsabile: prevede il pagamento anticipato dell’intero importo e non consente modifiche o cancellazioni con rimborso.
Per le prenotazioni effettuate direttamente con la struttura, la conferma è subordinata al versamento di una caparra confirmatoria, generalmente compresa tra il 30% e il 50% dell’importo totale del soggiorno, salvo diversi accordi.
Il pagamento della caparra può essere effettuato tramite bonifico bancario o mediante sistemi di pagamento elettronico. Le prenotazioni effettuate online tramite il sito sono gestite attraverso piattaforme di pagamento sicure.
La struttura si riserva la facoltà di richiedere una preautorizzazione su carta di credito a garanzia del soggiorno, in particolare in presenza di animali, gruppi o in altri casi ritenuti opportuni.
La prenotazione si intende confermata esclusivamente al ricevimento della caparra o, ove previsto, della garanzia tramite carta di credito.
La struttura si riserva inoltre il diritto di annullare o rettificare prenotazioni effettuate a seguito di errori manifesti e riconoscibili relativi al prezzo, alla disponibilità, alla tipologia di camera o ad altri elementi essenziali dell’offerta, dandone tempestiva comunicazione al cliente e proponendo, ove possibile, una soluzione alternativa o il rimborso di quanto eventualmente già versato.
Qualora, per cause non imputabili all’ospite e sopravvenute successivamente alla conferma della prenotazione, la struttura non fosse in grado di dare esecuzione al soggiorno prenotato, si riserva la facoltà di proporre una sistemazione alternativa di livello equivalente oppure, in mancanza, di procedere al rimborso delle somme eventualmente già versate, senza ulteriori obblighi risarcitori salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile.
5. Modalità di pagamento e saldo
Il saldo del soggiorno è dovuto presso la struttura al termine del soggiorno, salvo diversi accordi.
La struttura si riserva la facoltà di richiedere il pagamento anticipato, totale o parziale, in particolari circostanze, quali, a titolo esemplificativo, prenotazioni di gruppo, soggiorni in alta stagione o altre situazioni specifiche.
Eventuali servizi aggiuntivi fruiti durante il soggiorno, quali consumazioni, bevande o altri extra, saranno addebitati e saldati al termine del soggiorno.
6. Cancellazioni, no-show e partenza anticipata
Le condizioni di cancellazione variano in base alla tipologia tariffaria selezionata al momento della prenotazione e sono quelle indicate al cliente prima della conferma della prenotazione.
- Tariffa flessibile: la cancellazione è consentita senza penali entro i termini indicati al momento della prenotazione. In caso di cancellazione oltre tali termini, di mancata presentazione (no-show) o di partenza anticipata, la struttura si riserva il diritto di addebitare l’intero importo del soggiorno o una parte dello stesso;
- Tariffa non rimborsabile: non è prevista alcuna possibilità di modifica o cancellazione con rimborso. L’importo versato non sarà restituito in caso di cancellazione, no-show o partenza anticipata.
Per le prenotazioni garantite da caparra confirmatoria, ai sensi dell’art. 1385 c.c., in caso di cancellazione da parte dell’ospite la caparra verrà trattenuta dalla struttura. Resta salva la possibilità per la struttura di richiedere il risarcimento dell’eventuale maggior danno.
Eventuali modifiche della prenotazione sono soggette a disponibilità e possono comportare variazioni di prezzo.
7. Check-in, check-out, documenti e minori
Il check-in è previsto dalle ore 14:30 alle ore 20:00, salvo diversi accordi con la struttura.
Il check-out deve avvenire entro le ore 10:30, salvo diversi accordi con la struttura.
Gli ospiti sono tenuti a comunicare anticipatamente l’orario stimato di arrivo.
Eventuali richieste di arrivo oltre l’orario ordinario di check-in devono essere concordate con la struttura con congruo anticipo. In assenza di accordi preventivi, la struttura non garantisce la possibilità di effettuare il check-in oltre l’orario indicato.
All’arrivo, gli ospiti potranno essere tenuti a esibire un documento di identità valido, ai fini degli adempimenti di legge e della registrazione del soggiorno. La prenotazione dovrà essere intestata ad almeno uno degli ospiti presenti al check-in.
La struttura accoglie normalmente ospiti di età superiore ai 14 anni. Eventuali soggiorni con minori di 14 anni potranno essere accettati esclusivamente previo accordo espresso con la struttura al momento della prenotazione o della conferma del soggiorno.
8. Ristorazione e richieste alimentari
La ristorazione presso Podere Le Marene è basata su menu fisso, definito in base alla stagionalità dei prodotti e all’organizzazione della cucina, e può essere concordato con gli ospiti prima dell’arrivo.
Eventuali allergie, intolleranze o esigenze alimentari devono essere comunicate al momento della prenotazione o con congruo anticipo rispetto all’arrivo. In assenza di tali informazioni, la struttura non garantisce la possibilità di adattare il menu.
La struttura presta la massima attenzione alle esigenze alimentari comunicate; tuttavia, operando in una cucina unica e condivisa, non è possibile garantire l’assenza totale di contatti tra ingredienti diversi, in particolare in presenza di allergie gravi o celiachia.
Per questo motivo, gli ospiti con allergie o condizioni particolarmente severe sono invitati a valutare attentamente la compatibilità del servizio con le proprie esigenze.
Eventuali richieste di variazione del menu non motivate da esigenze alimentari specifiche non possono essere garantite.
9. Animali
Gli animali sono ammessi esclusivamente in alcune tipologie di camere dedicate, identificate nel sito come “Dolce Raccolto” (camera n. 3) e “Tra i Filari” (camera n. 4), salvo diversi accordi con la struttura.
Gli ospiti sono tenuti a:
- garantire il rispetto degli spazi, degli arredi e degli altri ospiti;
- non lasciare gli animali incustoditi all’interno delle camere;
- utilizzare, ove necessario, propri teli o protezioni per preservare arredi e superfici.
Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni arrecati alla struttura o a terzi.
La struttura si riserva la facoltà di richiedere una carta di credito a garanzia e di effettuare una preautorizzazione per coprire eventuali danni.
10. Responsabilità, danni, divieto di fumo e forza maggiore
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare con cura gli ambienti, gli arredi, le attrezzature e gli spazi esterni della struttura. Eventuali danni arrecati saranno addebitati agli ospiti responsabili.
La struttura non risponde per lo smarrimento, la sottrazione o il danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi all’interno della struttura o nelle aree esterne.
Podere Le Marene è una struttura non fumatori. Non è consentito fumare all’interno delle camere né negli spazi interni comuni.
È consentito fumare esclusivamente nelle aree esterne, nel rispetto degli altri ospiti, degli spazi della struttura e delle ordinarie regole di prudenza, evitando in ogni caso di arrecare disturbo o disagio agli altri presenti.
La struttura si riserva il diritto di addebitare eventuali costi di pulizia straordinaria, ripristino o sanificazione resi necessari dalla violazione del divieto di fumo o da comportamenti non conformi a quanto sopra.
La struttura non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi o interruzioni dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo, interruzioni di energia elettrica, acqua, rete internet o altri servizi.
In caso di eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili non imputabili alla struttura, questa si riserva la facoltà di modificare o, se necessario, annullare la prenotazione, proponendo soluzioni alternative ove possibile.
11. Trattamento dei dati personali e videosorveglianza
I dati personali degli ospiti sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati, si invita a consultare l’informativa privacy disponibile sul sito.
La struttura è dotata di sistemi di videosorveglianza per finalità di sicurezza delle persone e dei beni. Le immagini sono trattate nel rispetto della normativa vigente e conservate per il tempo strettamente necessario.
12. Accettazione delle condizioni e foro competente
La prenotazione comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.
Per quanto non espressamente previsto, si applica la normativa italiana vigente.
Per eventuali controversie sarà competente il Foro di Terni, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore.
