Condizioni Generali di Prenotazione e Vendita
Podere Le Marene – Country House
1. Identificazione della struttura e del venditore
Le presenti Condizioni Generali disciplinano le prenotazioni e i soggiorni presso Podere Le Marene – Country House, denominazione commerciale registrata presso il Comune di Baschi.
La struttura è gestita e commercializzata da Casa Tartara S.r.l., con sede legale in Vocabolo Salviano SNC, 05023 Baschi (TR), Italia, P. IVA 01702100551.
Per qualsiasi informazione o richiesta è possibile contattare la struttura ai seguenti recapiti:
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 348 2249821
2. Oggetto della prenotazione
Le presenti Condizioni disciplinano la prenotazione di soggiorni presso Podere Le Marene – Country House.
La prenotazione comprende il soggiorno in una delle camere della struttura per il periodo selezionato, secondo la formula scelta al momento della prenotazione. A seconda dell'opzione selezionata, il soggiorno può comprendere:
pernottamento e prima colazione (B&B);
mezza pensione;
eventuali servizi aggiuntivi espressamente indicati al momento della prenotazione.
Le caratteristiche delle camere, le dotazioni, le tariffe e i servizi inclusi sono descritti sul sito ufficiale e sui relativi canali di prenotazione.
La struttura si riserva il diritto di apportare modifiche non sostanziali ai servizi offerti, garantendo comunque un livello qualitativo equivalente.
3. Tariffe, imposte ed extra
Le tariffe applicabili sono quelle indicate al momento della prenotazione sul sito ufficiale o sul relativo canale di vendita.
Le tariffe si intendono per camera e per notte, salvo diversa indicazione, e possono variare in funzione della stagione, della tipologia di camera e della formula di soggiorno scelta.
Eventuali servizi o consumazioni non inclusi nella prenotazione saranno addebitati separatamente e pagati al termine del soggiorno.
La struttura si riserva la facoltà di applicare un corrispettivo per determinati servizi accessori, quali, a titolo esemplificativo, la fornitura di acqua microfiltrata o servizi analoghi. L'importo applicabile sarà comunicato presso la struttura.
Eventuali imposte o tasse locali, ove previste dalla normativa vigente, sono a carico dell'ospite.
4. Conferma della prenotazione, caparra e garanzie
Le prenotazioni effettuate tramite il sito ufficiale possono essere soggette a due differenti tipologie tariffarie:
Tariffa flessibile: consente la cancellazione senza penali entro i termini indicati al momento della prenotazione. Il pagamento immediato potrebbe non essere richiesto, salvo diversa indicazione;
Tariffa non rimborsabile: richiede il pagamento anticipato dell'intero importo e non dà diritto ad alcun rimborso in caso di cancellazione, modifica, mancata presentazione o partenza anticipata.
Per le prenotazioni effettuate direttamente presso la struttura, la conferma è subordinata al versamento di una caparra confirmatoria, generalmente compresa tra il 30% e il 50% dell'importo complessivo del soggiorno, salvo diverso accordo.
La caparra potrà essere versata tramite bonifico bancario oppure mediante sistemi di pagamento elettronico. Le prenotazioni online effettuate tramite il sito sono gestite tramite piattaforme di pagamento sicure.
La struttura si riserva la facoltà di richiedere una pre-autorizzazione su carta di credito quale garanzia del soggiorno, in particolare per prenotazioni con animali, prenotazioni di gruppo o in ogni altra situazione ritenuta opportuna dalla struttura.
La prenotazione si considera confermata esclusivamente al ricevimento della caparra richiesta oppure, ove previsto, al rilascio della garanzia mediante carta di credito.
La struttura si riserva inoltre il diritto di annullare o rettificare prenotazioni effettuate a seguito di errori manifesti e riconoscibili relativi al prezzo, alla disponibilità, alla tipologia della camera o ad altri elementi essenziali dell'offerta, dandone tempestiva comunicazione al cliente e proponendo, ove possibile, una soluzione alternativa oppure il rimborso di quanto eventualmente già versato.
Qualora, per cause non imputabili all'ospite e sopravvenute successivamente alla conferma della prenotazione, la struttura non fosse in grado di eseguire il soggiorno prenotato, si riserva la facoltà di proporre una sistemazione alternativa di pari livello oppure, in mancanza, di rimborsare gli importi già corrisposti, senza ulteriori obblighi risarcitori, salvo quanto previsto da norme imperative applicabili.
5. Pagamento del saldo
Salvo diverso accordo, il saldo del soggiorno è dovuto presso la struttura al termine del soggiorno.
La struttura si riserva la facoltà di richiedere il pagamento anticipato, totale o parziale, in particolari circostanze, quali, a titolo esemplificativo, prenotazioni di gruppo, soggiorni in alta stagione o altre situazioni specifiche.
Eventuali servizi aggiuntivi o extra fruiti durante il soggiorno, comprese bevande, consumazioni o altri servizi accessori, saranno conteggiati e pagati al termine del soggiorno.
6. Cancellazioni, no-show e partenze anticipate
Le condizioni di cancellazione variano in funzione della tipologia tariffaria selezionata al momento della prenotazione e sono quelle comunicate all'ospite prima della conferma della prenotazione.
Tariffa flessibile: consente la cancellazione senza penali entro i termini indicati al momento della prenotazione. In caso di cancellazione oltre tali termini, mancata presentazione (no-show) o partenza anticipata, la struttura si riserva la facoltà di addebitare l'intero importo o parte del soggiorno;
Tariffa non rimborsabile: non dà diritto ad alcun rimborso in caso di cancellazione, modifica, mancata presentazione o partenza anticipata.
Per le prenotazioni garantite mediante caparra confirmatoria, ai sensi dell'articolo 1385 del Codice Civile, la caparra sarà trattenuta dalla struttura in caso di recesso dell'ospite. Resta salvo il diritto della struttura di richiedere l'eventuale maggior danno.
Qualsiasi modifica della prenotazione è soggetta a disponibilità e può comportare un adeguamento della tariffa.
7. Check-in, check-out, documenti e minori
Il check-in è previsto dalle 14:30 alle 20:00, salvo diverso accordo con la struttura.
Il check-out dovrà avvenire entro le 10:30, salvo diverso accordo con la struttura.
Gli ospiti sono tenuti a comunicare preventivamente l'orario previsto di arrivo.
Qualsiasi richiesta di arrivo al di fuori dell'orario ordinario di check-in dovrà essere concordata con la struttura con congruo anticipo. In assenza di accordo preventivo, la struttura non garantisce la possibilità di effettuare il check-in oltre gli orari indicati.
All'arrivo potrà essere richiesto agli ospiti di esibire un documento di identità in corso di validità ai fini degli adempimenti di legge e della registrazione del soggiorno. La prenotazione dovrà essere intestata ad almeno uno degli ospiti presenti al momento del check-in.
La struttura accoglie normalmente ospiti di età pari o superiore a 14 anni. Soggiorni con minori di età inferiore potranno essere accettati esclusivamente previo espresso accordo con la struttura al momento della prenotazione o della conferma del soggiorno.
8. Ristorazione ed esigenze alimentari
La ristorazione presso Podere Le Marene si basa su un menù fisso, costruito in funzione della stagionalità dei prodotti e dell'organizzazione della cucina. Ove possibile, il menù potrà essere concordato con gli ospiti prima dell'arrivo.
Eventuali allergie, intolleranze o esigenze alimentari dovranno essere comunicate al momento della prenotazione oppure con congruo anticipo rispetto all'arrivo. In assenza di tale comunicazione preventiva, la struttura non può garantire l'adattamento del menù.
La struttura presta la massima attenzione alle esigenze alimentari comunicate preventivamente. Tuttavia, trattandosi di una cucina unica e condivisa, non è possibile garantire l'assoluta assenza di contatti tra ingredienti differenti, in particolare nei casi di allergie gravi o celiachia.
Gli ospiti affetti da allergie severe o da particolari esigenze alimentari di natura sanitaria sono pertanto invitati a valutare attentamente l'idoneità del servizio rispetto alle proprie necessità.
Non sono garantite modifiche al menù che non siano motivate da specifiche esigenze alimentari.
9. Animali domestici
Gli animali sono ammessi esclusivamente in alcune camere dedicate, individuate sul sito come "Dolce Raccolto" (Camera n. 3) e "Tra i Filari" (Camera n. 4), salvo diverso accordo con la struttura.
Gli ospiti che soggiornano con animali sono tenuti a:
rispettare la struttura, gli arredi e gli altri ospiti;
non lasciare gli animali incustoditi nelle camere;
utilizzare, ove necessario, proprie coperture o protezioni per preservare arredi e superfici.
Gli ospiti rispondono di eventuali danni arrecati dagli animali alla struttura o a terzi.
La struttura si riserva la facoltà di richiedere una carta di credito a garanzia ed effettuare una pre-autorizzazione per eventuali danni.
10. Responsabilità, danni, divieto di fumo e forza maggiore
Gli ospiti sono tenuti ad utilizzare con diligenza la struttura, gli arredi, le attrezzature e gli spazi esterni. Eventuali danni arrecati saranno addebitati al responsabile.
La struttura non risponde della perdita, del furto o del danneggiamento di beni personali lasciati incustoditi all'interno della struttura o negli spazi esterni.
Podere Le Marene è una struttura non fumatori. È vietato fumare all'interno delle camere e degli spazi comuni interni.
È consentito fumare esclusivamente nelle aree esterne, nel rispetto degli altri ospiti, della struttura e delle normali regole di civile convivenza, evitando in ogni caso di arrecare disturbo o disagio.
La struttura si riserva il diritto di addebitare eventuali costi di pulizia straordinaria, ripristino o sanificazione resisi necessari a seguito della violazione del divieto di fumo o di comportamenti contrari a quanto sopra previsto.
La struttura non è responsabile per disservizi o interruzioni dovuti a circostanze indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo, interruzioni dell'energia elettrica, dell'acqua, della connessione internet o di altri servizi.
In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili non imputabili alla struttura, quest'ultima si riserva la facoltà di modificare o, se necessario, annullare la prenotazione, proponendo ove possibile soluzioni alternative.
11. Trattamento dei dati personali e videosorveglianza
I dati personali degli ospiti sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali si invita a consultare l'Informativa Privacy pubblicata sul sito.
La struttura è dotata di sistemi di videosorveglianza finalizzati alla tutela della sicurezza delle persone e dei beni. Le immagini sono trattate nel rispetto della normativa applicabile e conservate esclusivamente per il tempo strettamente necessario.
12. Accettazione delle condizioni e foro competente
La prenotazione comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.
Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni si applica la legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Terni, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
